農(nóng)行德州禹城市支行：暖心助老 溫情服務在晨間 短訊
摘要：魯網(wǎng)10月16日訊（記者逯廣宇實習記者費書慧通訊員張子豪王河南）10月14
【資料圖】
魯網(wǎng)10月16日訊（記者 逯廣宇 實習記者 費書慧 通訊員 張子豪 王河南）10月14日，陽光穿透薄霧，灑在農(nóng)行德州市禹城市支行轄屬南天支行門口。還未到營業(yè)時間，兩位行動不便的老人便出現(xiàn)在門口，一位拄著拐杖，另一位步伐蹣跚，似是他的老伴。
網(wǎng)點工作人員小梁見狀，立刻快步上前。他先小心扶住拄拐杖的老大爺，又騰出一只手輕托大娘的手臂，慢慢引導兩人走向營業(yè)廳臺階。到臺階處，小梁緊盯老人步伐，反復叮囑：“大爺、大娘，慢點兒走，踩穩(wěn)了別摔著！”同時用巧勁幫老人抬腳。待兩人安全踏上平臺，小梁才放心，笑著請他們在大廳座椅落座。
隨后，大堂經(jīng)理小李端來兩杯溫水，雙手遞到老人面前：“大爺、大娘，先喝口水緩一緩，辦業(yè)務不急?！崩先私舆^水杯，笑著連聲道謝，夸贊員工素質(zhì)高。
等候期間，小李在一旁耐心陪伴，偶爾和老人嘮家常，緩解他們的焦急。辦理業(yè)務時，網(wǎng)點為行動不便的老人開啟適老化服務綠色通道，小李全程陪同協(xié)助。從引導填單到幫忙操作智能設備，每個環(huán)節(jié)都細致周到，老人的業(yè)務很快順利辦完。
離開時，小梁再次貼心送老人到大廳門外臺階下，叮囑他們路上注意交通安全。兩位老人激動地說：“您們真是一群好孩子呀！”這一早的暖心服務，讓老人感受到了農(nóng)行員工的溫度與關(guān)懷。
責任編輯：霍艷英
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